交談心理學(xué)的技巧（轉(zhuǎn)載）

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從心理學(xué)上講，一切重要關(guān)系的發(fā)生都來自于了解，而一切的了解大部分都是源自于溝通，所以，溝通對(duì)人際關(guān)系的重要程度不言而喻。
一、捕捉語言背后的信息。
很多小伙伴在跟別人微信聊天的時(shí)候，關(guān)注點(diǎn)更多的是集中在對(duì)方發(fā)過來的文字上，卻忽視了文字背后的信息。這是不對(duì)的。我們?cè)诳磳?duì)方說了什么的時(shí)候，更要注意感受對(duì)方文字后面的情緒、顧慮、疑惑和喜怒哀樂，我們要將這些感受帶給自己的印象組織成語言，然后反饋給對(duì)方，比如，我們可以這樣說：“聽起來，好像感覺你……”
二、表達(dá)關(guān)心
在交流的時(shí)候，要盡量把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)方身上，而不是急于表達(dá)自己，我們可以通過自己的表情和關(guān)注的態(tài)度，來表達(dá)自己的在意和關(guān)心。比如：在聽對(duì)方講話的時(shí)候，你可以面色凝重或者面帶微笑的注視著對(duì)方的眼睛，并不時(shí)點(diǎn)頭。具體你可以參考主持人白巖松在聽專家講話時(shí)候的表情。
三、確認(rèn)對(duì)方的感覺。
當(dāng)對(duì)方講完一大段后，你發(fā)表自己的看法之前，你應(yīng)該先去確認(rèn)對(duì)方的感受，比如；“我明白，你現(xiàn)在感覺……”，這會(huì)讓對(duì)方了解到自己真的在被傾聽。
四、總結(jié)對(duì)話內(nèi)容。
總結(jié)對(duì)方語言中信息的時(shí)候，我們先不要急著加以自己的評(píng)判，而是要先確保我們真的理解了對(duì)方要表達(dá)的意思，比如：“你剛剛是說，你打算……是吧？”
五、表達(dá)共情。
在交流的時(shí)候，我們要尊重并接納他人的感受，即使是那些感受不符合我們的期待。
在別人向你傾訴心事時(shí)，我們可以說：“你能信任我，愿意和我講這些，我真的感覺很高興。”
六、多使用積極傾聽的信號(hào)。
一些很小的積極表達(dá)就可以表示我們?cè)谡J(rèn)真的傾聽，比如：“嗯嗯”、“然后呢”、“后來呢”、“這樣啊”，當(dāng)對(duì)方感受到我們?cè)诜e極的傾聽之后，會(huì)更愿意的繼續(xù)說下去。
七、適時(shí)轉(zhuǎn)移話題。
在聊天當(dāng)中，如果我們察覺到對(duì)方因?yàn)楫?dāng)前的話題而顯得激動(dòng)，煩躁，甚至想打人……。那我們就要及時(shí)的把話題轉(zhuǎn)開，等對(duì)方平靜下來后，再看是否要繼續(xù)討論。

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溫馨小貼士：不要一味照做，記得看情況變通~哦

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