馬斯洛需求層次理論（比較長(zhǎng)，希望對(duì)大家有幫助）

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馬斯洛需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）是關(guān)于需要結(jié)構(gòu)的理論，其中，五階的舊版?zhèn)鞑ポ^廣（現(xiàn)在已擴(kuò)展為八階）。
      馬斯洛的需求層次結(jié)構(gòu)是心理學(xué)中的激勵(lì)理論，包括人類需求的五級(jí)模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼，愛情），尊重和自我實(shí)現(xiàn)。這種五階段模式可分為不足需求和增長(zhǎng)需求。前四個(gè)級(jí)別通常稱為缺陷需求（D 需求），而最高級(jí)別稱為增長(zhǎng)需求（B 需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。

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理論具體內(nèi)容

①生理的需要（physiological need）：食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們?cè)谌说男枰凶钪匾钣辛α俊?br /> ②安全需要（safety need）:人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。
③歸屬和愛的需要（belongingness and love need）：一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系。例子：結(jié)交朋友、追求愛情。
④尊重的需要（esteem need）:
         馬斯洛分為兩類：⑴尊重自己（尊嚴(yán)、成就、掌握、獨(dú)立）；⑵ 對(duì)他人的名譽(yù)或尊重（例如地位、威望）
⑤認(rèn)知需求（Cognitive needs）- 知識(shí)和理解、好奇心、探索、意義和可預(yù)測(cè)性需求。
⑥審美需求（Aesthetic needs）- 欣賞和尋找美，平衡，形式等。
⑦自我實(shí)現(xiàn)的需要（self -actualization need）:人們追求實(shí)現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化。
⑧超越需要（Transcendence needs）—— 一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是超越個(gè)人自我的價(jià)值觀。
      例如，神秘的經(jīng)歷和對(duì)自然、審美體驗(yàn)、性經(jīng)驗(yàn)、為他人服務(wù)、追求科學(xué)、宗教信仰等的某些經(jīng)驗(yàn)。

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理論應(yīng)用

一、生理需要應(yīng)用
      例：當(dāng)一個(gè)人很饑餓時(shí)，那么他極需要食物。假設(shè)人需要工作的薪酬來生存，以生理需求來激勵(lì)下屬。
      激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需要應(yīng)用
      例：一個(gè)工作者居無定所，四處漂泊。
      激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。
三、歸屬和愛的需要的應(yīng)用
      例：人們積極社交，結(jié)交朋友，追求愛情。
      激勵(lì)措施：提供同事間社交往來機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。
四、尊重需要應(yīng)用
     自尊的需要使人相信自己的力量和價(jià)值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。缺乏自尊，使人自卑，沒有足夠信心去處理問題。
      例如：努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值。
      激勵(lì)措施：公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員
工光榮榜。
五、自我實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用
      例：運(yùn)動(dòng)員把自己的體能練到極致，讓自己成為世界第一或是單純只為了超越自己；一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來價(jià)值，而為此更好地工作。
      激勵(lì)措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地

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補(bǔ)充：
      從企業(yè)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。將營(yíng)銷方法建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營(yíng)銷手段。
根據(jù)五個(gè)需要層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：
1． 生理需要→滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可
2．安全需要→滿足對(duì)“安全”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響
3． 歸屬和愛的需要→滿足對(duì)“交際”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象
4． 尊重需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義
5． 自我實(shí)現(xiàn)需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿足。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上，“消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格≌消費(fèi)者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費(fèi)者需求層次越高，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總是越低端越激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)顯然是將“需求層次”降到最低，消費(fèi)者感覺不到其他層次的“滿意”，愿意支付的價(jià)格當(dāng)然也低。

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理論概括

① 五種需要是最基本的，與生俱來的，構(gòu)成不同的等級(jí)或水平，并成為激勵(lì)和指引個(gè)體行為的力量。
② 低級(jí)需要和高級(jí)需要的關(guān)系：馬斯洛認(rèn)為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應(yīng)減弱。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級(jí)需要。在從動(dòng)物到人的進(jìn)化中，高級(jí)需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實(shí)現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實(shí)現(xiàn)的需要。
③ 低級(jí)需要直接關(guān)系個(gè)體的生存，也叫缺失需要（deficit or deficiency need），當(dāng)這種需要得不到滿足時(shí)直接危及生命；高級(jí)需要不是維持個(gè)體生存所絕對(duì)必須的，但是滿足這種需要使人健康、長(zhǎng)壽、精力旺盛，所以叫做生長(zhǎng)需要（growth need）。
高級(jí)需要比低級(jí)需要復(fù)雜，滿足高級(jí)需要必須具備良好的外部條件：社會(huì)條件、經(jīng)濟(jì)條件、政治條件等。
④ 馬斯洛看到低級(jí)需要和高級(jí)需要的區(qū)別，他后來澄清說，滿足需求不是"全有或全無"的現(xiàn)象，他承認(rèn)，他先前的陳述可能給人一種"錯(cuò)誤的印象，即在下一個(gè)需求出現(xiàn)之前，必須百分之百地滿足上一個(gè)需求"。
在人的高級(jí)需要產(chǎn)生以前，低級(jí)需要只要部分滿足就可以了。例：為實(shí)現(xiàn)理想，不惜犧牲生命，不考慮生理需要和安全需要。
⑤ 個(gè)體對(duì)需要的追求有所不同，有的對(duì)自尊的需要超過對(duì)愛和歸屬的需要。

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理論評(píng)價(jià)

      馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學(xué)中占有重要地位。馬斯洛需求層次理論是管理心理學(xué)中人際關(guān)系理論、群體動(dòng)力理論、權(quán)威理論、需要層次理論、社會(huì)測(cè)量理論的五大理論支柱之一。
      馬斯洛需求層次理論被行為科學(xué)所吸取，并成為行為科學(xué)的一個(gè)重要理論問題。

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